Call-to-Action (CTA)

Merkmale guter CTAs

• Konkret: „Kostenlose Erstberatung anfragen“ statt „Absenden“ oder „Mehr“.
• Nutzen sichtbar: Was passiert nach dem Klick? Wie lange dauert es?
• Auffällig: eine Farbe, die sich von der Umgebung abhebt und auf der Website nur für Handlungsaufforderungen genutzt wird.
• Gut erreichbar: oben auf der Seite, nach überzeugenden Abschnitten und am Ende wiederholt. Ein dauerhaft sichtbarer Button am Rand kann helfen.
• Groß genug: Auf dem Smartphone mindestens etwa 44 × 44 Pixel.

Primär und sekundär

Pro Seite sollte es eine Hauptaktion geben, etwa die Anfrage. Sekundäre Aktionen wie „Referenzen ansehen“ oder „Anrufen“ werden zurückhaltender gestaltet. Zu viele gleichwertige Buttons lassen Besucher zögern.

Formulierungen, die oft funktionieren

• In der Ich-Form: „Meine Potenzialanalyse anfordern“.
• Mit Hinweis auf geringes Risiko: „unverbindlich“, „kostenlos“, „in 2 Minuten“, wenn es stimmt.
• Passend zur Phase: Wer einen Ratgeber liest, lädt eher eine Checkliste herunter, als sofort ein Angebot anzufordern. Siehe Lead-Magnet.

Barrierefreiheit

Der Text muss auch ohne Umgebung verständlich sein, der Kontrast zum Hintergrund mindestens 4,5:1 betragen und der Button per Tastatur erreichbar sein. Siehe Barrierefreiheit im Web.

Welche Variante am besten funktioniert, zeigt ein A/B-Test.