Conversion und Conversion-Rate

Makro- und Mikro-Conversions

• Makro-Conversions: das eigentliche Geschäftsziel, etwa Anfrage oder Kauf.
• Mikro-Conversions: Zwischenschritte wie Download, Klick auf die Telefonnummer, Ansicht der Preisseite oder Newsletter-Anmeldung.

Mikro-Conversions helfen beim Verständnis, sollten aber nicht mit Geschäftszielen verwechselt werden, vor allem nicht als Optimierungsziel in Google Ads. Siehe Smart Bidding.

Die Conversion-Rate berechnen

Conversion-Rate = Conversions ÷ Besuche (oder Klicks) × 100. Bei 2.000 Besuchen und 40 Anfragen liegt sie bei 2 Prozent. Vergleiche sind nur sinnvoll, wenn Zeitraum, Kanal und Definition gleich sind.

Was eine gute Conversion-Rate ist

Das hängt stark von Branche, Angebot, Preis und Kanal ab. Besucher von Markensuchen konvertieren deutlich besser als Besucher von Ratgeberartikeln. Aussagekräftiger als Branchenvergleiche ist die Entwicklung der eigenen Werte über die Zeit.

Conversions messen

• In Google Analytics 4 als Schlüsselereignisse.
• In Google Ads und Meta über eigene Tags. Siehe Conversion-Tracking in Google Ads und Meta-Pixel und Conversions API.
• Anrufe über Tracking-Nummern oder Anruf-Assets.
• Abschlüsse im CRM, die zurück in die Werbesysteme gespielt werden.

Conversions steigern

Mehr Conversions entstehen nicht nur durch mehr Besucher, sondern durch bessere Seiten: klare Angebote, Vertrauen, kurze Formulare. Siehe Conversion-Rate-Optimierung (CRO).